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第9話 来てくれたのに、一度きり。

本部編第9話

来てくれたのに、
一度きり。

新規のお客様は増えたが、
次に繋がらない…。

居酒屋で店長が「広告で初めて来てくれる方は増えたんですが、なかなか常連さんが増えなくて…」、社長が「一度きりで、終わってしまうんだね」
社長が「帰られたあと、お店から何か案内はしている?」、店長が「いえ。『またお越しください』と、お伝えするだけで…」
社長が広告費の資料を見て「また広告を出そうか…」、店長が「毎回、新しいお客様を集め続けるのも大変ですね」
季節限定もつ鍋のポスターを前に、店長が「一度来たお客様にも、これを知らせたいですね」、社長が「でも、お知らせする方法がないな…」
店長が「お帰りになったら、次につながる接点がなくて…」、社長が「初めての来店で、つながっておきたいね」
導入準備。ノートパソコンを前に社長が「来店後に、また思い出してもらおう」、店長が「モバイルオーダーのLINE連携と、配信の設定をしましょう」
初めてのご来店。お客様が「注文は、このQRコードからだって」「自分のスマホで頼めるんだね!便利でいいね!」(モバイルオーダーからLINE連携)
後日。自宅でスマホに届いたお店のお知らせを見て「この前のお店だ!また行こうよ」
2回目のご来店。もつ鍋を囲んで「LINEを見て、また来ました!」、スタッフが「またお越しいただき、ありがとうございます!」
閉店後。店長が「初めて来たお客様が、LINEを見て再来店してくれました!」、社長が「一度の来店が、次につながったね」

「来てもらって終わり」を、
「また来たい」に繋げる。

  • LINEでつながる
  • 自動でご案内
  • 再来店のきっかけ

今回の漫画で使った機能

顧客管理

来店後のお客様へ、設定した条件に合わせて
メッセージを配信。季節メニュやお知らせを届け、
再来店のきっかけを作ります。

顧客管理機能を詳しく見る
顧客管理で配信した LINE メッセージの画面(来店のお礼と次回使えるクーポンが届いたスマホ2台)